Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Respuesta: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto y la ubicación del proveedor. Generalmente, los pedidos tardan entre 15 y 30 días hábiles en llegar. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Respuesta: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.

3. ¿Cuál es el costo de envío?

Respuesta: Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de nuestros productos. Sin embargo, algunos artículos pueden tener un costo de envío adicional, el cual será claramente indicado durante el proceso de compra.

4. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Respuesta: Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de haberlo realizado. Después de este período, es posible que tu pedido ya haya sido procesado y enviado, por lo que no podremos cancelarlo. Para cambios, por favor contáctanos a info@lomejordechina.net lo antes posible.

5. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Respuesta: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos a info@lomejordechina.net dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Te pediremos que nos envíes fotos del artículo y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

6. ¿Tienen una política de devoluciones?

Respuesta: Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original y sin usar. Por favor, contáctanos a info@lomejordechina.net para iniciar el proceso de devolución.

7. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?

Respuesta: Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico info@lomejordechina.net. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

8. ¿Ofrecen descuentos por volumen?

Respuesta: Sí, ofrecemos descuentos por compras al por mayor. Por favor, contáctanos a info@lomejordechina.net con los detalles de tu pedido y te proporcionaremos un presupuesto personalizado.

9. ¿Cómo puedo estar al tanto de las nuevas llegadas y ofertas?

Respuesta: Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias ingresando tu correo electrónico en la parte inferior de nuestra página web.